En raison des consignes gouvernementales, liées à l’épidémie de coronavirus, la CRP RATP s’est adaptée et continue d’assurer l'essentiel de ses missions de service public.
L’accueil téléphonique est ainsi actuellement ouvert tous les jours de 9h30 à 12h30. Ce fonctionnement sera celui en vigueur au-moins jusqu’au 7 mai.
L’ensemble de nos services en ligne est maintenu, la consultation de votre profil vous est proposée avec vos informations personnelles, votre situation familiale, la possibilité de modifier votre adresse postale, vos mail et téléphone, la possibilité de faire des simulations de droit à pension…
Pour les affiliés ayant déposé un dossier de départ à la retraite, nous vous informons que leur traitement se poursuit dans les mêmes délais, même si les contraintes postales ont pu ces dernières semaines conduire à certains retards . Nous vous invitons à suivre les différentes étapes du traitement de votre dossier via votre espace personnel, dans le suivi des demandes.
Nous souhaitons vous rappeler que même en cette période compliquée, la CRP RATP reste votre seul interlocuteur en matière de retraite, et ne pourra traiter que les dossiers lui ayant été directement transmis par vos soins.
Vous pouvez adresser vos demandes diverses par mail via notre formulaire de contact. Des documents, des pièces jointes peuvent accompagner votre demande.
Nous vous invitons à consulter notre dernière lettre d’information où vous trouverez un rappel des démarches pour le dépôt du dossier de départ à la retraite, en privilégiant actuellement le dépôt par voie dématérialisée, mais aussi les différentes étapes du traitement de votre dossier, qui restent les mêmes en cette période.
Si toutefois, vous avez déposé un dossier auprès de la CRP RATP directement, et que vous n’avez pas reçu d’accusé de réception, n’hésitez pas à nous adresser un courriel.
Vous pouvez consulter l’ensemble de nos lettres d’informations sur notre site, vous y trouverez nombre d’informations utiles.
La CRP RATP met tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais, nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
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